就本报日前报道的“公交月票查验起风波”一事，记者今天深入调查发现，平均每月有千余乘客冒用他人月票卡，这迫使公交公司严查乘客月票。

　　“目前，济南市公交月票卡持有量在150万张以上，持卡乘客是公交主要客流。”这是今天市公交总公司营运处副处长邓军航提供的数据。由于部分乘客冒用他人月票乘车，给公交公司带来了不小的经济损失，公交总公司从2005年4月起抽查乘客使用的月票，最多的一个月查出了2000多张被冒用的月票。在抽查月票的11个月里，总计查出被冒用的月票11550张，平均每天能够查出35张。

　　公交公司查月票本合情合理，为什么有乘客认为是侵犯自己的权利？很多市民在表示理解公交部门查验月票行为的同时提出，部分查票员的态度比较生硬，让人产生对方在“查贼”的感觉，令人反感。

　　对此，公交部门有关人士表示，根据公交服务规范，公交人员应对乘客用语文明、态度礼貌，他们将根据市民反映的情况对查票员进行职业礼仪教育，做到文明查票。(记者 王凯)

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